نظرسنجی بزرگ گارانتی برتر سال 94 انجمن سخت افزار

[Reza Eshraghi]

«الهی به امید تو »

سلام دوستان عزیز

معمولاً در کشور ما وقتی به کاربر می گوئید کالایت را به گارانتی ارجاع بده آهی از حسرت و ناامیدی می کشد چرا که متأسفانه در کشور ما نسبت پاسخگوئی مناسب شرکت های گارانتی کننده در بخش های مختلف بسیار پائین است و کاربران به سمت کالای بی گارانتی و ارزانتر سوق داده می شوند که آن هم مسائل و مصائب خاص خود را دارد و از دیدگاه اکثر کاربران گارانتی در ایران مانند ماجرای «مهریه » هست و با تجربه شخصی خودشان یا مشاهده تجریات دیگران به این نتیجه می رسند که هزینه گزافی را برروی قیمت کالا به اسم گارانتی نپردازند و همان کالا را بدون گارانتی و با قیمتی متأسفانه با اختلاف میلیونی ! بپردازند و کالای بدون گارانتی و در واقع غیر مجاز که بدون پرداخت هزینه های مربوطه وارد کشور شده اند را خریداری کنند . پس دقت کنید همین عدم پاسخگوئی برخی شرکت ها چه ضررهای جبران ناپذیری به اقتصاد کشور وارد خواهد کرد !
اما در این بین هنوز شرکت هایی هستند که خدمات مناسب و رضایت بخشی را به مشتریان ارائه می دهند و کاربر بعضاً به خاطر تجربه خوب از خدمات آن شرکت فقط به خاطر گارانتی خریداری می کند حتی اگر آن محصول از نظر مشخصات فنی ضعیف تر از نمونه مشابهی باشد که خدمات جالبی ندارد !

در حوزه کالاهای دیجیتال و فناوری نیز وضعیت همین گونه است از قطعات سخت افزاری تا نوت بوک و تبلت و گوشی های تلفن همراه تا لوازم صوتی و تصویری و مدل های مشابه با چندین گارانتی در بازار که مشتری را حسابی گیج می کند دیده می شود
از شما خواهشمندیم تجربیات شخصی خود را از مراجعه به گارانتی ها که صرفاً مربوط به سال 94 می شود را با حفظ احترام اعلام نمائید

پس با رعایت این موضوع و حفظ احترام در نهایت خشمگینی و نارضایتی تجربیات مثبت یا منفی خود را اعلام کنید
با تشکر

[!Mr. DB]

درود!
شرکت گسترش تجارت تابا از قلم افتاده
جا داره خدمت دوستان عرض کنم که توزیع کننده های مجاز سرویس و گارانتی بخش قطعات ایسوس فقط چهار شرکت لایف برد پارسه، سازگار، ویستا و تابا می باشند و هر شرکتی غیر از این چهار شرکت، نماینده ایسوس در ایران به شمار نمی آیند.

چرا گارانتی اصلی ایسوس را انتخاب کنیم؟!

• اطمینان از دست اول بودن کالا از سوی مشتری
• اطمینان از اصل بودن مادربورد از سوی مشتری (یعنی کیفیت قطعات بسته به منطقه فرق می کنه، شرکت های غیر رسمی با وارد کردن قطعات از کشورهای ارزان و عقب افتاده قطعاتی کم کیفیت تر از قطعات منطقه EMEA به مشتریان عرضه می کنند، در نگاه اول مشتری فکر می کنه ارزون خریده اما در حقیقت...)
• امکان استفاده از خدمات پس از فروش از سوی توزیع کنندگان رسمی ( تعویض قطعه معیوب، تعمیر و دیگر سرویسها)
• پاسخ گویی مناسب، به موقع و دائمی از طرف ارائه دهنده گارانتی های اصلی در طول مدت گارانتی
• امکان شرکت در جشنواره ها و قرعه کشی های دوره ای ایسوس
• امکان استفاده از خدمات گارانتی در مدت زمان کوتاه

سوالی در این زمینه بود در خدمتم@};-

[ARMIN]

با سلام خدمت دوستان و کاربران گرامی

سال 94 رو با گارانتی ویستا پخش آغاز کردم.

16 فروردین ماه مادربردم Asus Z97 Maximus Hero رو بردم تحویل گارانتی دادم.

روز بعد یک خانمی باهام تماس گرفت در مورد مشکل، و من به ایشون توضیح دادم.

روز بعدش یک آقا تماس گرفت برای تست که به ایشون هم راهنمایی کردم تا مشکل قطعه را پیدا کنند.

روز بعدش خودم تماس گرفتم برای پیگیری، که خوشبختانه متوجه شدم مشکل رو پیدا کردند و طبق اظهار نظر کارشناس شرکت ویستا، دستور تعویض مادربرد را صادر کردند.

و اما . . . . . . . .

تا به امروز من معطل مانده ام، نه مادربرد تعویضی به من دادند و نه هیچ.... فقط می گویند هفته ی دیگه، هفته ی دیگه...... الان دو هفته است سیستم ندارم. :(

از کار و زندگیم افتادم.

پس از اصرار زیاد، که آقا جان من بدبختم، بیچاره ام، بدون سیستم مونده ام، من تو دو تا انجمن مدیر هستم و تو خونه سیستم ندارم،

مسئول مربوطه بهم گفت میخوای بهت تبلت بدیم! :|:|

داستان ادامه دارد....

[Aliover]

با سلام خدمت دوستان و کاربران گرامی

سال 94 رو با گارانتی ویستا پخش آغاز کردم.

16 فروردین ماه مادربردم Asus Z97 Maximus Hero رو بردم تحویل گارانتی دادم.

روز بعد یک خانمی باهام تماس گرفت در مورد مشکل، و من به ایشون توضیح دادم.

روز بعدش یک آقا تماس گرفت برای تست که به ایشون هم راهنمایی کردم تا مشکل قطعه را پیدا کنند.

روز بعدش خودم تماس گرفتم برای پیگیری، که خوشبختانه متوجه شدم مشکل رو پیدا کردند و طبق اظهار نظر کارشناس شرکت ویستا، دستور تعویض مادربرد را صادر کردند.

و اما . . . . . . . .

تا به امروز من معطل مانده ام، نه مادربرد تعویضی به من دادند و نه هیچ.... فقط می گویند هفته ی دیگه، هفته ی دیگه...... الان دو هفته است سیستم ندارم. :(

از کار و زندگیم افتادم.

پس از اصرار زیاد، که آقا جان من بدبختم، بیچاره ام، بدون سیستم مونده ام، من تو دو تا انجمن مدیر هستم و تو خونه سیستم ندارم،

مسئول مربوطه بهم گفت میخوای بهت تبلت بدیم! :|:|

داستان ادامه دارد....

آرمین جان فکر میکنم همه اون جریان کارت گرافیک منو میدونن
همون MSI 7970 LIGHTNING BE GHz که نیم سوز بودش و برام فرستادن.
دقیقا یک ماه پیش 4 شنبه فرستادم گارانتی مارتیکس
چند بار هم خودم زنگ زدم پیگیری کردم
دقیقا سه شنبه ارسال کرده بودن من چهار شنبه زنگ زدم گفتم چه خبر
گفتن دیروز ارسال شده :D
بعد زنگ زدم پست چاپار گفتن بسته رسیده
فوری زنگ زدم به پست گفتم با پیک بفرستید بیادش :D
وقتی که بسته رو باز کردم با یک کارت MSI R9 290X Gaming آکبند مواجه شدم
جالبه بدونید که هیچ هزینه ای هم بابتش ندادم !!!!!!!!!!!
کل پول پست و اومدنش رو خود شرکت پرداخت کرده بود.
بعد تازه هفته بعد هم یک خانوم محترم :دی از شرکت ماتریکس زنگ زدن که پیگیری کنه کارت به دستم رسیده یا نه. و چند تا سوال دیگه که آیا از خدماتشون راضی بودیم یا نه :))
کل پروسه تشخیص عیب و تعویض و ارسال یک هفته هم طول نکشید.
گارانتی فقط شرکت ماتریکس Matrix

[NAVID OC]

آرمین جان فکر میکنم همه اون جریان کارت گرافیک منو میدونن
همون MSI 7970 LIGHTNING BE GHz که نیم سوز بودش و برام فرستادن.
دقیقا یک ماه پیش 4 شنبه فرستادم گارانتی مارتیکس
چند بار هم خودم زنگ زدم پیگیری کردم
دقیقا سه شنبه ارسال کرده بودن من چهار شنبه زنگ زدم گفتم چه خبر
گفتن دیروز ارسال شده :D
بعد زنگ زدم پست چاپار گفتن بسته رسیده
فوری زنگ زدم به پست گفتم با پیک بفرستید بیادش :D
وقتی که بسته رو باز کردم با یک کارت MSI R9 290X Gaming آکبند مواجه شدم
جالبه بدونید که هیچ هزینه ای هم بابتش ندادم !!!!!!!!!!!
کل پول پست و اومدنش رو خود شرکت پرداخت کرده بود.
بعد تازه هفته بعد هم یک خانوم محترم :دی از شرکت ماتریکس زنگ زدن که پیگیری کنه کارت به دستم رسیده یا نه. و چند تا سوال دیگه که آیا از خدماتشون راضی بودیم یا نه :))
کل پروسه تشخیص عیب و تعویض و ارسال یک هفته هم طول نکشید.
گارانتی فقط شرکت ماتریکس Matrix

تجربه ماتریکس را داشتم خیلی عالی بود!
داده پرداز متین هم کار راه بندازن. زود کارتو راه می اندازن.
گرچه هیچی تو ایران ماتریکس نمی شود.

[ARMIN]

علی جان،

خوشا به حالت :((

تازه گرافیک اینقدر مهم نیست که مادربرد مهمه 8-|

[old gamer]

علی جان،

خوشا به حالت :((

تازه گرافیک اینقدر مهم نیست که مادربرد مهمه 8-|

عزیزم پاشو یه سر بریم ویستا پیش همون خانومه. من قول میدم مشکلت حل میشه. من همیشه حضوری میرم مشکلی هم نداشتم ;)

[ARMIN]

عزیزم پاشو یه سر بریم ویستا پیش همون خانومه. من قول میدم مشکلت حل میشه. من همیشه حضوری میرم مشکلی هم نداشتم ;)

امین جان بچه که نیستیم، فرقی نمیکنه چه من برم چه شما بری چه هر کس دیگه، گارانتی باید پاسخ گو باشه.

تا به امروز 4 بار حضوری مراجعه کردم و بارها هم تلفنی از همون خانوم و آقا پیگیر شدم.

در آخرین مراجعه ی حضوری که داشتم و حدود 45 دقیقه به طول انجامید، به بنده پیشنهاد کردند که 500 هزار تومان بابت مادربرد Asus Z97 VII Hero بدهند! وقتی من اظهار کردم قیمت این مادربرد در زمان خرید من بالای 900 هزار تومان بود، از من طلب فاکتور کردند برای اثبات اینکه واقعا" این مادربرد چنین قیمتی داشته.

در پاسخ وقتی گفتم بدلیل مسئولیتی که دارم من روزانه لیست قیمت ها رو چک میکنم، و هرگز 500 هزار تومان قیمت این مادربرد نبوده و نیست،

مجدد مسئول مربوطه خیلی خونسرد اظهار داشتند شاید با شما گرون حساب کردند و واقعا" قیمت مادربرد 500 هزار تومان بوده!!

(یعنی کارد میزدی خونم در نمیومد، میخواستم کل ویستا رو منفجر کنم. طرف میگه Hero پونصد هزار تومنه سرت کلاه رفته.)

به هر صورت، به مسئول مربوطه گفتم من قبول نمیکنم. نهایت گفتند هفته دیگه دوباره پیگیری کن تا ما بررسی کنیم.

این داستان ادامه دارد.....

[Aliover]

امین جان بچه که نیستیم، فرقی نمیکنه چه من برم چه شما بری چه هر کس دیگه، گارانتی باید پاسخ گو باشه.

تا به امروز 4 بار حضوری مراجعه کردم و بارها هم تلفنی از همون خانوم و آقا پیگیر شدم.

در آخرین مراجعه ی حضوری که داشتم و حدود 45 دقیقه به طول انجامید، به بنده پیشنهاد کردند که 500 هزار تومان بابت مادربرد Asus Z97 VII Hero بدهند! وقتی من اظهار کردم قیمت این مادربرد در زمان خرید من بالای 900 هزار تومان بود، از من طلب فاکتور کردند برای اثبات اینکه واقعا" این مادربرد چنین قیمتی داشته.

در پاسخ وقتی گفتم بدلیل مسئولیتی که دارم من روزانه لیست قیمت ها رو چک میکنم، و هرگز 500 هزار تومان قیمت این مادربرد نبوده و نیست،

مجدد مسئول مربوطه خیلی خونسرد اظهار داشتند شاید با شما گرون حساب کردند و واقعا" قیمت مادربرد 500 هزار تومان بوده!!

(یعنی کارد میزدی خونم در نمیومد، میخواستم کل ویستا رو منفجر کنم. طرف میگه Hero پونصد هزار تومنه سرت کلاه رفته.)

به هر صورت، به مسئول مربوطه گفتم من قبول نمیکنم. نهایت گفتند هفته دیگه دوباره پیگیری کن تا ما بررسی کنیم.

این داستان ادامه دارد.....

آرمین جان 500 تومنننننننننننننننننننننن نننننننننن :|x-(x-(
بهش بگو من همین الان از همینی که میگی 500 خریدارم مرد و حرفش زود تند سریع به من همون 500 تومن بده ببینم میتونی یا نه.
واقعا که ویستا شورش رو درآورده.
الان که جریان تو رو شنیدم یاد دوستم افتادم که قراره مادربردی که من یک سال پیش بهش فروختم رو ببره گارانتی
یعنی ASUS Crosshiar V Formula Z
ایرادی پیدا کرده مبنی بر این که هر بار که بوت میشه میگه پردازنده جدید نصب کردی و باید بری بایوس !!!!!
من نمیدونم این بورد های ایسوس چه مشکلی دارن از زمان سوکت 775 این مشکل بوده و هست تا همین الان.
نمیدونم مشکل بایوسه یا سنسور ها.
صدی 50 هم درست نمیشن.
واقعا دیگه نمیدونم چی بگم
اون از Matrix که با خودش حساب کرد گفت زمانی که کارت لایتنینگ به بازار اومده فلان قیمت داشته معادل قیمتی کارت امروزش میشه 290X و هیچ پولی هم بابتش نگرفت
حتی بعد از رسیدن کالا به دست من یه مسئولی هم از مارتیکس زنگ میزنه و پیگیری میکنه که از گارانتی راضی بودم یا نه اینم از Vista و Sazgar.
دقیقا از همین مشکل ترسیدم که سمت ازراک Z97 OC formula نرفتم.
گفتم فردا خراب بشه یه مشکلی پیدا کنه کسی جواب گو نمیشه.
یکی از دوستانم به تازگی با همین بورد به مشکل خورده و نگران گارانتیه.

آرمین جان به نظرم موضوع رو تو سایت هم اطلاع رسانی کنید
یعنی Vista رو کمی مورد عنایت قرار بدید بد نیست.:)

[Reza Eshraghi]

آمریننننننن جان 500 تومنننننننننننننننننننننن نننننننننن :|x-(x-(
بهش بگو من همین الان از همینی که میگی 500 خریدارم مرد و حرفش زود تند سریع به من همون 500 تومن بده ببینم میتونی یا نه.
واقعا که ویستا شورش رو درآورده.
الان که جریان تو رو شنیدم یاد دوستم افتادم که قراره مادربردی که من یک سال پیش بهش فروختم رو ببره گارانتی
یعنی ASUS Crosshiar V Formula Z
ایرادی پیدا کرده مبنی بر این که هر بار که بوت میشه میگه پردازنده جدید نصب کردی و باید بری بایوس !!!!!
من نمیدونم این بورد های ایسوس چه مشکلی دارن از زمان سوکت 775 این مشکل بوده و هست تا همین الان.
نمیدونم مشکل بایوسه یا سنسور ها.
صدی 50 هم درست نمیشن.
واقعا دیگه نمیدونم چی بگم
اون از Matrix که با خودش حساب کرد گفت زمانی که کارت لایتنینگ به بازار اومده فلان قیمت داشته معادل قیمتی کارت امروزش میشه 290X و هیچ پولی هم بابتش نگرفت
حتی بعد از رسیدن کالا به دست من یه مسئولی هم از مارتیکس زنگ میزنه و پیگیری میکنه که از گارانتی راضی بودم یا نه اینم از Vista و Sazgar.
دقیقا از همین مشکل ترسیدم که سمت ازراک Z97 OC formula نرفتم.
گفتم فردا خراب بشه یه مشکلی پیدا کنه کسی جواب گو نمیشه.
یکی از دوستانم به تازگی با همین بورد به مشکل خورده و نگران گارانتیه.

علی جان یک تبلت مشکل دار دارم گارانتی ویستا می برم ( البته دفتر استان فارس ) اگه
چرت و پرت گفت با همون تبلت اینقدر میزنمش تا کله اش از تو صفحه تبلت بیرون بیاد !!!
بلانسبت وحشی هستن واقعاً !!!
یه رایتر خراب هم دارم میرم سازگار دقیقاً اونم چرت و پرت بگه میزنم که فرق سرش به اندازه یک DVD بره زیر لیزر درایو !!!
بلانسبت یک مشت وحش بی اختیار شدن نماینده و گارانتی بزرگترین برند دیجیتالی اعتبار ایسوس رو بردن زیر سؤال !!!
نمیدونم خوابن یا خودشونو زدن به خواب یا فکر کردن مشتری ببخشید همه مبتدی و نفهم هستند هر غلطی دلشون خواست بکنند . اعصاب و وقت و حوصله مشتری هم یک حدی داره با یک مشت نفهم سر و کله بزنه و بره و بیاد !
بارها گفتم آدم برندی کمی ضعیف تر بگیره ولی با گارانتی مطمئن تر خیالش خیلی راحت تره تا برند معروف و با کیفیت بگیری ولی از شانست کارت به گارانتی بکشه و اینجوری باهات رفتار کنند
ویستا یا سازگار یا هر شرکت دیگه وظیفه داره مخصوصاً با اصحاب و مدیران مدیاها براشون فرش قرمز هم بندازه نه اینکه مدیر کل فرومی بخواد اینجوری گیر یک مشت بی اختیار بی شعور بیفته و از کار و زندگی بیفته و هر هفته تلفن و برو و بیا بعد بگن گولت زدن مادربرد 500 تومنه !!!
بگو آخه خود دزدت راست میگی این مادربرد رو میخوای پخش کنی بازار با قیمت واقعی پخش کن نه با سود آنچنانی و بعد که کار مشتری کشید گارانتی بگی گولت زدن !!!! :|:|:|
یعنی اینو بهم گفت رئیس خونم به جوش اومد اساسی !!!