سلام و خسته نباشید خدمت دوستان عزیز سخت افزاری.

دوستم یه گوشی Sony Xperia Acro S حدود دوسال پیش خرید,الان یه چندوقتیه مشکل عجیبی داره.
1.میگفت که یه اپ به نام Zero که فکر کنم منیجر باشه,خودبخود دانلود شد و خودبخودم نصب شد,به طور اتوماتیکم هر چندوقت یبار آپدیت میشه.حالا هرکاری میکنه این اپ حذف نمیشه.گوشی رو ریست فکتوری هم کرد حذف نشد.به نظرتون مشکل چیه؟چجوری میتونه حذفش کنه؟اصلا چرا دانلود شد؟با روت کردن میتونه حذفش کنه؟

2.حدود دو سه هفته پیش,چندتا برنامه از بازار دانلود کرد,بعدش میگه دیدم رو صفحه اصلی یه الماس اومده,میگه روش که میزنم,مینویسه "you clicked me" بعدش گوشی هنگ میکنه.دکمه هوم رو که میزنه میاد بیرون.میگه ریست فکتوری کردم رفت ولی بعدش دوباره اومد.حالا چیکار کنه کلا بره؟مشکل چیه؟اصلا چی هست این الماسه؟میتونه ** باشه؟ارتباطی با مشکل اولی میتونه داشته باشه؟و اینکه گوشی رو روت کنه درست نمیشه؟

ببخشید که سرتون رو درد آوردم,ممنون میشم جواب بدید.